旗艦店、取扱店、公式オンラインショップにてご購入いただけます。

公式オンラインショップ

【旗艦店】
東京
MOBIPARK 東京銀座ギャラリー
〒105-0004 東京都港区新橋 1-5-2
TEL 03-6264-5995 営業時間 10:00-18:00
（3月末まで土日・祝日は休業、4月から土日・祝日営業）

【取扱店】
店舗一覧をご参照ください。

店舗一覧

上記の旗艦店で、すべてのモデルの試乗ができます。

下記の支払い方法が可能です。

• ・クレジットカード決済
• ・ウォレット決済（Apple Pay / Google Pay）
• ・ショッピングローン（オリコショッピングローン）※
• ・コンビニ決済（前払い）
• ・QRコード決済（PayPay / LINE Pay）
• ・キャリア決済
• ・銀行振込

• ※オリコショッピングローンは、株式会社オリエントコーポレーションで承っており、審査が必要です。あらかじめご了承ください。
  ご注文完了後、メールにてショッピングローン申込URLを送付いたします。必要事項をご記入の上、オリコの審査をお受けください。
• ※旗艦店においては、現金でのご購入は承っておりません。あらかじめご了承ください。

お受け取り方法は、旗艦店および取扱店でのお引き取り、またはご自宅への配送をお選びいただけます。
配送の際は、弊社提携会社の専門スタッフが商品をお届けします。

公式オンラインショップでご購入いただいたE-BIKEも、上記の旗艦店または一部の取扱店でお受け取りいただけます。
旗艦店または取扱店での受け取りをご希望の場合は、公式オンラインショップでご注文の際に、お受け取り希望のお店をご指定ください。

決済完了後、2週間程度でお届けいたします。
なお、決済後の納車準備状況などにより、お届け日が前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご注文時点でのお届け日のご指定は承っておりません。
決済完了後、E-BIKEの納車準備ができ次第、弊社の配送提携会社（アベントゥーライフ）からお届け可能日をご連絡させていただきます。その際にお届け日時をご調整ください。

E-BIKEは、組み立て済みの状態でお渡しいたします。
公式オンラインショップでご購入いただいたお客さまには、専門スタッフが組み立てた状態でお届けいたします。

純正アクセサリーパーツは、一部のモデルにリアキャリアとリアキャリア用バッグを用意しています。
詳しくは、各モデルの商品紹介ページをご参照ください。

E-BIKEと同時に純正アクセサリーパーツをご購入いただいたお客様には、E-BIKEに純正アクセサリーパーツを装着した状態で納品させていただきます。
純正アクセサリーパーツを個別でご購入された際は、ご自身で装着していただくことになります。
もし、ご自身でのお取り付けが難しい場合は、旗艦店、取扱店、協力店でお取り付けさせていただきます。
事前に旗艦店もしくはコールセンター（0120-703-121）にご相談ください。

ご注文完了後のキャンセルや内容の変更（追加・変更）は承っておりません。
ご注文内容をご確認のうえ、決済にお進みくださいますようお願いいたします。
また、初期不良保証を除き、お客さま都合による返品・交換には対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
初期不良保証については、下記の「保証」ページの「14日間限定初期不良保証」をご覧ください。
また、E-Bikeは、製造から輸送、保管、配送を経てお客様のお手元に届く商品の特性上、細かな傷やわずかな凹みが生じる場合がございます。これら軽微な傷等は不良品には該当せず、返品・交換の対象外となりますのであらかじめご了承ください。

弊社製品のうち、「LORIS」と「LA ROSE」については既に型式認定を取得しています。
その他のモデルについても、順次型式認定の取得を進めています。
型式認定をまだ取得していないモデルにおいては、一般財団法人日本車両検査協会（VIA）にて個体ごとのアシスト性能検査を受け、法令に適合していることを示す成績証明書または関連データを取得しています。
なお、このアシスト性能検査は、個体検査ではありますが、当該検査で確認されたアシスト性能の数値を量産車両にも採用しており、検査を受けた個体と量産車両との間でアシスト性能に差異が生じないよう、厳格な製造管理を行っています。
法規の適合したE-BIKEですので安心してご使用ください。

モデルや走行条件によって差はありますが、弊社にて実走行テストを行った結果、いずれのモデルも1回の充電でおおよそ100kmの走行が可能であることを確認しています。

• ※電動走行距離は、アシストレベル・運転方法・使用ギア・体重・路面状況・傾斜・気温など様々な要因で変化します。
  あらかじめご了承ください。

弊社のE-BIKEは、アシスト比率や補助停止速度について、法律（道路交通法施行規則 第1条の3）に定められた下記の制限を遵守しています。

• ・時速0〜10km/h未満では、モーターの補助力が人力の最大2倍（1：2）まで許される。
• ・時速10〜24km/h未満では、速度に応じて補助比率が段階的に低下する。
• ・時速24km/h以上では、モーターの補助力がゼロ（アシストしない）。

不可能です。

AURELIA-X、CLODIA DYNAMIC、LORIS、LA ROSEは折りたたみが可能です。

電装部品など防水対策をしていますので、雨の日でもご利用いただけます。

電装部品には防水加工が施されています。
ただし、雨ざらしで保管する場合は、自転車カバーをかけて保管することをおすすめします。

バッテリーの充電方法はモデルごとに異なります。
イタルモトブランドのトリオンファーレとティクアトロは、車体に直接つないで充電するタイプですが、その他のモデルはバッテリーを取り外して充電することができます。各モデルの充電方法は、取扱説明書にてご確認ください。

MOBIPARKのE-BIKEは、米式バルブ（アメリカンバルブ）を採用しております。
米式バルブ式空気入れをご用意いただけますと、ご自身で空気を入れることができます。

車体番号は、本体に刻印があります。販売証明書にも車体番号の記載があります。

• ・充電器
• ・バッテリーの鍵 2個
• ・書類：ご購入後のご案内（保証、トラブルシューティング、防犯登録、自転車法規など）
• ・書類：クイックユーザーガイド（取扱説明書QRコードおよびURL掲載）
• ・書類：販売証明書兼保証書
• ・書類：防犯登録カードの控え（旗艦店および取扱店でご購入の方のみ。公式オンラインショップでご購入の方は、ご自身でお近くの自転車販売店にて防犯登録を行ってください）

ご注文の商品が到着しましたら、配送スタッフ立会いのもと、まずは車両本体に輸送中の破損や不具合がないかをご確認ください。
内容に問題がないことをご確認いただけましたら、お受け取りのサイン（受領印）をお願いいたします。

E-Bikeは、製造から輸送、保管、配送を経てお客様のお手元に届く商品の特性上、細かな傷やわずかな凹みが生じる場合がございます。これら軽微な傷等は不良品には該当せず、返品・交換の対象外となりますのであらかじめご了承ください。

なお、お受け取り後に発見された「外装の傷・凹み等」につきましては、返品・交換の対象外となります。お手数ではございますが、必ず配送スタッフ立会いのもとで現車確認をお願いいたします。

下記の「保証」の項目またはサイト内の「保証」のページをご覧ください。
保証期間や保証条件などについて記載しております。

保証ページ

「14日間限定初期不良保証」があります。
お客様がE-BIKEをお受け取り後14日以内に、「安全に自転車をご使用いただくことが困難と判断される不具合または欠陥」が確認された場合には、弊社にてその内容を確認のうえ、以下のいずれかの対応を行います。

• ・保証対象部品・非保証対象部品を問わず、該当する不具合のある部品について、無償での交換または修理いたします。
  ただし、必要に応じて該当部品を送付し、最寄りの自転車店にて交換作業を行っていただく場合がございます。
  その際の作業工賃は弊社が負担いたします。
• ・修理による対応が困難と判断される場合には、合理的な期間内に自転車本体を交換いたします。

なお、損傷・不具合・故障等に関するお申し出が、「安全に自転車をご使用いただくことが困難と判断される不具合または欠陥」に該当するか否かにつきましては、弊社にて慎重に確認し判定させていただきます。

• ※商品到着後、30日以内にユーザー登録を行ってください。

メンバー登録は、MOBIPARKが保証を含む万全のアフターサポートをお客様にご提供するために必要なお手続きです。
お手数ではございますが、必ずメンバー登録をお願いいたします。
製品お届け後30日以内に「MOBIPARKメンバー登録」を行っていただくことで、バッテリー保証およびタイヤパンク保証※の期間が、通常の1年間から2年間へと延長されます。

• ※保証によるバッテリー交換は、年1回限りとさせていただきます。
• ※タイヤパンクは、一般的には保証対象外ですが、MOBIPARKでは、より安心してE-BIKEライフをお楽しみいただけるよう保証の対象とし、タイヤがパンクした際に新品タイヤに交換します。ただし、出張サービス費、送料はお客さま負担となります。あらかじめご了承ください。

MOBIPARKメンバー登録は、公式オンラインショップのメンバー登録画面から行っていただけます。

メンバー登録ページ

万が一の場合に備えて、防犯登録を行ってください。
防犯登録は、旗艦店や取扱店だけでなく、「自転車防犯登録所」の看板を掲示している一般の自転車販売店でも行うことができます。
「自転車防犯登録所」の看板を掲示している販売店では、防犯登録の受付が義務付けられていますので、安心してご登録ください。

他者から譲渡された車体の防犯登録をする場合は、譲渡証明書が必要となります。
また、防犯登録はご登録いただく自治体により、必要書類や登録料が異なる場合がありますので、各自治体へご確認いただけますようお願いいたします。

MOBIPARKでは、お客様に安心してE-BIKEライフを楽しんでいただけるように、3つの保険を用意しています。

1. ①盗難・損壊補償プラン（車両保険）
   お客様の大切なE-BIKEが盗まれた際および転倒・接触事故による損壊・破損・盗難、イタズラによる汚損などを補償するプランです。
   運転者に限定はなく家族や友人も補償範囲に含まれるため、便利で安心です。

2. ②損害・賠償補償プラン（傷害保険）
   自転車搭乗時に起きた接触・衝突などの事故により、相手にケガを負わせたり相手の物を破損、ご自身のケガの治療（入院・手術・通院）や万一の死亡・後遺障害に備えた3つの補償金額コースより選べるプランです。

3. ③セット補償プラン（盗難・損壊 + 傷害・賠責）
   上記①と②のプランを合わせたプランです。
   自転車ユーザーにおすすめの頼もしいプランです。
   下記の保険ページよりお申込みいただけます。

保険ページ

保険会社：あんしん少額短期保険株式会社
保険名：自転車保険ペダルワン

全国出張修理サポート、旗艦店、取扱店、サポート会社にて承っております。

【旗艦店】
東京
MOBIPARK 東京銀座ギャラリー
〒105-0004 東京都港区新橋 1-5-2
TEL 03-6264-5995 営業時間 10:00-18:00（土曜定休）

【取扱店】
店舗一覧をご参照ください。

店舗一覧

（サポート会社）
アベントゥーライフ西日暮里　
荒川区西日暮里 6-23-6 穂坂ビル 1階
アベントゥーライフ大阪　　　
大阪府大阪市此花区酉島 5丁目 11-81
アベントゥーライフ京都　　　
京都府京都市南区吉祥院前河原町 17
アベントゥーライフ名古屋　　
愛知県名古屋市昭和区福江 1-25-29
アベントゥーライフ広島　　　
広島県広島市南区比治山町 2-2
アベントゥーライフ福岡　　　
福岡県福岡市早良区重留 6-9-1-1
アベントゥーライフ熊本　　　
熊本県玉名市中 1046 玉名駅前
アベントゥーライフ沖縄　　　
沖縄県那覇市上間一丁目 34番 6号
アベントゥーライフ仙台　　　
仙台市宮城野区萩野町 3-8-19 京急仙台プラザ

旗艦店、取扱店（一部）、サポート会社での修理をご希望の場合は、事前に各拠点にお問い合わせください。
出張修理サポートをご希望のお客様は、コールセンターにお電話ください。

下記の4項目について、手順に沿ってご確認ください。

• ・鍵の確認
  鍵が正常に操作できるか確認してください。
• ・コントローラースイッチの確認
  コントローラースイッチの操作に問題がないか確認してください。
• ・ケーブルの確認
  ディスプレイから伸びているケーブルの端子が外れていないか、汚れや異物が付いていないかを確認してください。
• ・バッテリーの確認
  充電ケーブルをバッテリーに接続して充電を試みてください。正常に充電されれば、バッテリーに問題はありません。

上記の手順をすべて試しても解決しない場合は、コールセンター（0120-703-121）までお問い合わせください。

本モデルは高速充電に対応しているため、使用中にある程度の発熱が生じることがあります。
気温や湿度などの外的要因によっては、通常よりも強く発熱する場合があります。
触れられないほどの熱さを感じる場合は、バッテリーチャージャーの冷却機能に不具合が起きている可能性があります。
危険を感じるほど熱くなっている場合は、使用を中止し、コールセンター（0120-703-121）までご連絡ください。

コールセンター（0120-703-121）までご連絡ください。

メンテナンスの必要がありますので、旗艦店、取扱店または出張メンテナンスチームにご連絡ください。
ブレーキが効きにくい状態でのご乗車は避けていただき、速やかにメンテナンスを行うことをおすすめいたします。

走行中のアシストレベルや気温によって、バッテリー残量は変動することがあります。
これは故障ではありません。
バッテリー使用中は常に変動があるため、停車時に表示される残量を目安にして充電してください。

充電中や電源が入っていない場合、時計の時刻設定がずれることがあります。
時刻はディスプレイのメニュー画面から調整することができます。
詳しくは、取扱説明書をご参照ください。

最低でも年に1回は、自転車の専門メカニックによる点検をお受けいただくことをおすすめします。
点検の際に自転車のお引き取りが必要な場合は、コールセンター（0120-703-121）までご連絡ください。

メンテナンスは、出張メンテナンスサポート、旗艦店、取扱店、サポート会社で承っております。
出張メンテナンスサポートおよびメンテナンス受付拠点は、上記の修理受付拠点と同様です。

引き取り・納車運搬費、メンテナンス作業費、部品費など、すべてお客さま負担となります。
費用は、お客さまの住所により異なりますので、コールセンターに連絡してご確認ください。

定期的に、ご自身の車体の点検をお願いいたします。

1. タイヤの空気圧が適正か確認してください
2. ブレーキの動作や効きに問題がないか確認してください
3. ハンドルやその他の各部のネジに緩みがないか確認してください

簡単な乗車前のチェックを行うことで、車体トラブルや、それに起因する重大な事故を防ぐことにつながります。

1週間に1回程度を目安に、タイヤの空気圧を確認し、必要に応じて空気を入れてください。
使用頻度や走行距離が多い場合は、よりこまめな確認が必要です。
MOBIPARKのE-BIKEは米式バルブを採用していますので、対応する空気入れをご用意ください。
モデルによって適正空気圧は異なります。
タイヤ側面に記載の空気圧に合わせて調整してください。
適正空気圧を超えて空気を入れると、タイヤが破損するなど危険がありますのでご注意ください。
タイヤの空気圧が低いと、パンクの危険性が高まるだけでなく、速度や操舵性にも影響し、バッテリー効率も低下します。
なお、旗艦店および取扱店ではタイヤの空気入れサービスを行っておりますので、お気軽にご利用ください。

製品マニュアルに記載されている充電時間を超えて充電しないようお願いいたします。
バッテリーの温度が0°C以下の場合は、絶対に充電しないでください。
寒い環境では、必ず室温まで温めてから充電してください。
また、バッテリー残量が20％〜60％のときに充電することで、バッテリーを長持ちさせることができます。