ご利用ガイド

USER GUIDE

ご利用ガイド

公式ならではの安心と便利

OFFICIAL BENEFITS

公式ショップならではの
充実サポートで、安心の購入体験を。

日本の道路交通法に基づき、国家公安委員会の『型式認定』を取得した電動アシスト自転車です。
免許不要で公道走行が可能なため、いわゆる『原付扱いの電動自転車（フル電動）』とは異なり、
どなたでも安心してご利用いただけます。

ご注文

あなたにぴったりのE-BIKEが、いつでも簡単に手に入ります。

組み立て不要・完成車渡し

お客様のご注文に合わせて組み立て、すぐに乗れる完成車の状態でお渡しします。

受け取り場所・配送料

ご自宅配送は、配送先地区により配送料が異なります。店頭受取なら配送料は、無料です。

受取時にご説明

お届けの際、操作方法やメンテナンスについて専門スタッフが直接ご説明いたします。

ご購入の流れ

FLOW

STEP01

E-BIKEの選択

SELECT BIKE

製品一覧や各ブランドの特設ページから、あなたのライフスタイルに最適な一台をお探しください。お好みのモデルを見つけたら、詳細画面にてスペックやデザインをご確認いただけます。

E-BIKE一覧から選択
STEP02

カラー・パッケージの選択

COLORS & PACKAGES

ご希望のカラーをはじめ、用途に合わせたパッケージや便利なオプションパーツなどを選択してください。

内容を確認後、「カートに追加（購入または予約購入）」をクリックします。

※盗難・傷害保険や防犯登録の内容をご確認ください。

※カートに追加する前に、必ず商品のお届けについてとキャンセル返品についてをご確認ください。

カラー・パッケージの選択画面
STEP03

受け取り場所の選択

DELIVERY OPTIONS

MOBIPARKでは、お客様のご都合に合わせてお選びいただける2つの受け取り方法をご用意しています。専門スタッフから直接レクチャーを受けられる「旗艦店での受け取り」と、日本全国どこへでも組み立て済みの状態でお届けする「ご指定場所への配送」。あなたにとって一番快適な方法で、新しいE-BIKEライフをスタートさせてください。

※配送の場合、別途配送料がかかり、配送先地区により配送料が異なります。

お届け先 選択画面

カート画面にて「E-BIKEのお受け取り場所を選択」をクリックします。配送または店頭受取を選択してください。

ご指定場所への配送 別途
配送料

ご指定場所への配送

ご自宅など、ご指定の場所へお届けいたします。

MOBIPARKのE-BIKEは、すべての車種を「完全組み立て・整備済み」の状態で全国へ配送。
面倒な組み立て作業は一切不要で、届いたその日からすぐに乗れる完成車でお届けします。

全車種組み立て
整備済み 全国配送

※配送は日本国内とさせていただきます。

ご希望の配送先への料金

¥—
  • ※当社指定の配送業者にて発送となります。
  • ※配送料は商品サイズお届け時期や物流業者の状況により変動する場合がございます。
  • ※料金表の表示がない北海道・沖縄・離島へのお届けの場合は当社コールセンターにお問い合わせください。
旗艦店での受け取り 送料
無料

旗艦店での受け取り

銀座ギャラリーにてお受け取りいただけます。

MOBIPARKの旗艦店にて、専門スタッフが1台ずつ最終点検を行ったうえで、操作方法や安全に関するポイントを丁寧にご説明いたします。
E-BIKEが初めての方でも、ご購入後すぐに安心してお帰りいただける、おすすめの受け取り方法です。

Tokyo Ginza Gallery
住所
〒105-0004 東京都港区新橋 1-5-2
TEL
03-6264-5995
営業時間
10:00-18:00（定休日：土曜日）
Google Mapで見る
STEP04

お支払い方法の選択

PAYMENT METHODS

MOBIPARK公式オンラインショップでは、お客様にスムーズで安心なお買い物をお楽しみいただけるよう、クレジットカードや各種スマホ決済をはじめ、分割払いが可能なショッピングローンなど、多彩な決済方法に対応しております。
お客様情報を入力して、注文完了です。

お支払い方法を見る
お支払い方法の選択画面
STEP05

配送

SHIPPING

MOBIPARK公式オンラインショップでは、商品の販売ステータス（通常販売・入荷待ち・予約商品）によって、お届けまでの期間が異なります。各商品の詳細ページに記載されているステータスをご確認のうえ、ご注文ください。

通常販売商品

ご入金確認後 7 営業日以内に発送いたします。

入荷待ち商品

商品が入荷次第、ご注文順に順次発送いたします。

入荷予定時期は商品ページにてご案内しております。

※生産・輸送状況により、入荷時期が変更となる場合がございます

予約商品

発売前・入荷予定の商品です。 商品入荷後、ご注文順に順次発送いたします。

入荷時期は商品ページに記載の予定をご確認ください。

  • ※商品の到着はお届け先の地域、及び配送業者の都合により異なります。予めご了承下さい。
  • ※商品の在庫状況や注文状況によっては、出荷時期が変わる可能性がございます。
STEP06

お受け取り

DELIVERY & PICKUP

MOBIPARKのE-BIKEは、すべての車種を専門のメカニックが「完全組み立て・整備済み」の状態で安全にお届けいたします。

商品お受け取り時のお願い

ご注文の商品が到着しましたら、配送スタッフ立会いのもと、まずは車両本体に輸送中の破損や不具合がないかをご確認ください。

内容に問題がないことをご確認いただけましたら、お受け取りのサイン（受領印）をお願いいたします。

店頭に並ぶE-BIKE

お受け取り後のご確認について

お届け内容のご確認

  1. 組み立て済みの車体
  2. 同時に購入されたアクセサリー類
  3. スペアキー
  4. 充電器
  5. 保証書兼販売証明書
  6. 取扱説明書
  7. 防犯登録カード（当社にて防犯登録をされた方のみ）
MOBIPARK 梱包箱

ご使用前の安全点検

  1. ブレーキが正常に作動するか
  2. タイヤの空気は適正に入っているか
  3. ライトが点灯するか
  4. シートに座った際に足がしっかり地面につくか

など

初期不良について

商品到着後、14日以内にご連絡ください。

お受け取り後に発見された「外装の傷・凹み等」につきましては、返品・交換の対象外となります。

お客様が E-BIKE をお受け取り後 14 日以内に「安全に自転車をご使用いただくことが困難と判断される不具合または欠陥」が確認された場合には、弊社にてその内容を確認のうえ、以下のいずれかの対応を行います。

  • 保証 対象部品・非保証対象部品を問わず、該当する不具合のある部品について、無償での交換または修理いたします。最寄りの自転車店にて交換作業を行っていただく場合がございます。その際の作業工賃は弊社が負担いたします。
  • 修理による対応が困難と判断される場合には、合理的な期間内に自転車本体を交換いたします。なお、損傷・不具合・故障等に関するお申し出が「安全に自転車をご使用いただくことが困難と判断される不具合または欠陥」に該当するか否かにつきましては、弊社にて慎重に確認し判定させていただきます。

また、E-Bikeは、製造から輸送、保管、配送を経てお客様のお手元に届く商品の特性上、小さな傷やわずかな凹みが生じる場合がございます。走行性能、安全性および機能に影響のない軽微な傷や凹みは不良品には該当せず、返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

お届け内容に不備・不足などがありましたらコールセンターまでお問い合わせください。
ご不明な点や気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様コールセンター フリーダイヤル0120-703-121